五一黄金周将至

各部门正悄然进行着

一场没有硝烟的战斗

大家铆足干劲，全力以赴

为备战五一尽自己的努力

安全护航，一路前行

为了迎接即将到来的五一黄金周小长假客流高峰期，4月29日，游客服务部闸口牵头进行了闸机、票房均断网应急演练，此次演练邀请了工程部、财务部、市场部、公园管理部等相关部门共同参与。

本次演练主要目的是针对公司网络中断出现故障，闸机无法正常运行，为避免引起游客投诉及影响公司服务品质，同时让大家充分了解断网断电特殊情况的应对方法，并提高员工在遇到突发事件的应急反应处理能力。在演练开始前，检票室负责人为大家介绍了具体流程、安抚游客情绪话术并根据应急预案流程进行分工，各部门各就各位，宣布应急演练正式开始。

闸口发现多台闸机无法验票后，立刻逐级上报，并通知工程部信息中心技术人员现场排查，确认短期内网络无法恢复的情况下，第一时间请示值班总监启动应急预案。

收到预案指令后，各部门人员积极行为、各司其职、相互配合。一方面紧急关闭系统后台退票功能；做好现场解释与安抚工作并维持现场秩序；另一方面将网络购票与实体票的游客进行分流，确保游客有序快速入园；针对未购票的游客，开设现场售票通道，化繁为简。对于个别情绪激动的游客，游览车协助游客中心，设法将游客转移现场并赠送饮用水等方式安抚游客情绪，待网络恢复正常，应急演练到此结束！

只有居安思危，未雨绸缪，才能在突发事件真正来临时做到沉着冷静，处事不惊。面对类似的突发事件需各部门全力配合、通力合作，才能快速解决问题，为下一步黄金周游客接待与应急打下坚实基础！

文/图喻莹游客服务部

★

★★★

★

安全生产是公司经营的基本方针，秉承定期定检的原则，在“五一”黄金周大客流即将到来之际，公司各部门、各班组积极主动开展安全自查工作。

检查中，各级人员紧跟方向、一丝不苟。从节前，有针对性的、拓展性的展开大型应急演练，黄金周的动员大会，以及各班组应对大客流准备的有预防性的培训，准备工作有条不紊。软硬件、消防设施、项目附属设施依旧是检查工作的重点，各组人马逐步排查，不错漏任何安全隐患，发现问题立刻解决，保证问题“不过夜”。

文/周宋雨飞游客服务部图/综合

秉承劳动精神，勇当劳动先行者

“五一”劳动节即将来临，为切实做好停车场环境管理，创造整洁优美景区和舒适惬意的节日环境，景区管理室停车场在主管的带领下对停车场各个岗亭及休息室进行了彻底清洁。

先计划再行动，先策划再沟通。首先就将任务进行分配，然后让大家根据各自的任务领取不同的工具，最后划分工作区域。说干就干，停车场发扬景区管理室“不怕苦、不怕累、为大家”的一贯精神，细心擦拭着每一个角落。大家服从调遣，分工明确，积极的完成着各自的任务，充分体现了爱公司如爱家的“主人公”精神，通过大家的艰苦奋战和挥汗如雨的笑容，我们看到了一个崭新的工作环境。

文/图容威公园管理部

备战五一蓄势待发

为了提升员工促销能力，同时鼓舞员工士气，码头餐厅管理组于4月30日在码头餐厅开展“五一”节前班组动员大会。餐厅主管言简意赅地分享了各类促销技巧，通俗易懂，强调大型节假日的安全管理。

动员大会结束后，餐厅管理组为大家精心准备了一份特殊的节日礼物，杯身刻有“劳动最光荣”的杯子，实用又与节日想应景，一举两得。此次班组会在那一句“搞钱搞钱搞钱”的口号中结束，简单明了目标明确，就如同近日逐渐升温的天气般激情火热，码头餐厅班组小伙伴们已蓄势待发，定将勠力同心，全力以赴打好“五一”黄金周攻坚战。

文/图胡双餐饮部

★

★★★

★

气温逐渐上升，热不可耐的天气离我们更进一步，为了给游客一个舒适的游玩环境，我们大家在短期的时间里一起想尽办法，中央厨房师傅在公司采购的的带领下，下班后加班加点赶往宜家选购桌椅，成为当天最后的顾客，购买了桌椅、板凳和配套的遮阳伞，并迅速返回欢乐里现场，经过连夜的拼装，调整，使整个欢乐里一鸣惊人，锦上添花。

为了五一节前做充足的准备，“数不胜数”的货物是我们一箱一箱搬运储存，是我们夜以续日，辛苦劳作的结晶，满头大汗仍然不停歇，是我们在这特殊的时间节点，扛起特别的担当，拿出特别的状态，实现特别的作为。

文/图孟贝餐饮部

★

★★★

★

为了给游客提供干净舒适的就餐环境，面馆的小伙们对管辖区域的遮阳伞进行了全方面的清洁，对遮阳伞的绷带进行拆除缝补，经过大家的努力，面馆区域的遮阳伞焕然一新，以全新的“面貌”迎接游客的到来。

连日的晴好天气，带来夏天的气息，遮阳设施上面停留了些许鸟类饱食后的痕迹，和柳絮掺杂一起实为难看，影响游客的就餐环境，面馆的小伙伴对外场的遮阳设施进行一次大清洗，对遮阳伞的篷布，骨架进行全方位的细部清洁，确保遮阳伞干净如新。谷民手中线，绿伞身上衣，两手密密缝，意为对称美，谁言手工难，看我显光辉。爱护遮阳设施，注重细节品质，充分展现“主人翁”精神。

文/图钱程餐饮部

节前疫情防控工作检查

4月30日，武汉欢乐谷党总支纪检委员沈志强组织纪检工作组及相关科室负责人一行对“五一”节前的园区内外疫情防控工作情况开展大检查。

本次检查分为园内组和园外组两个部分，工作组提前编制了疫情防控检查路线表，采取人员分组，不打招呼、不提前通知的临时突击检查方式，园内组根据检查路径共查看含商店、卫生间、小亭等在内的20个检查点位，园外组根据检查路径共查看含水、陆员工通道、一、二、三号宿舍楼在内的6个检查点位，分别重点查看了园内防疫物资的储备情况、各点位的每日消杀记录、各点位人员的疫情防控意识和相关登记工作，并对检查中发现的例如消杀提示牌摆放不显眼、消毒液存量不足等情况及时整改处理，做到了疫情防控检查工作全覆盖，整个检查过程形成有内容，有记录，有回应的检查流程闭环。

最后沈志强根据本次检查工作提出两点意见，一是对待疫情防控工作，我们要抓住建党一百周年这个重要节点，抓好党史学习教育的同时要将学习成果充分运用到实际工作当中。二是要意识到我们当前疫情防控的外部环境仍然非常严峻，不容放松警惕，一定严防境外输入病例情况的发生和流窜病例，尤其是作为旅游景区在各大节庆节点来临之际，更是要学会运用党在不同历史时期成功应对风险挑战的丰富经验，对待防疫工作要做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和日常工作准备。

文/图汤杞文综合管理部

用最好的服务，传递欢乐精神

28日，经营部销售室在多功能厅开展四月份优质服务分享会。在四月份国风次元节的时间里，经营部的小伙伴们一起共同努力，共创辉煌战绩。哈瓦那的小伙伴们凭借着热情的态度，周到的服务，荣获四月份四星团队。

回顾四月份哈瓦那的战绩，店内汉服销量是非常可观的。我们的陈新格同学，创造了一天销售四套汉服的业绩。从古风头饰到汉服包包，再到古风油纸伞，每有游客看中了一套汉服，陈新格几乎都能成功的二次销售，让顾客将全套的产品带回家。

从团队到个人，两者之间是息息相关的。一个优秀的团队肯定有着不一般的成员。渔光寨的成员廖航婷、梁静，以及哈瓦那的陈新格，在四月份里有着不错的业绩和成果。

除了这三位小可爱，值得表扬的员工还有咱们的“促销达人”:完美冰室--容樱、欢乐集市--应苗以及飞行学院--杨敏。用热情的服务挥舞着双手，耐心的为游客讲解商品，完成一单又一单促销。

在接下来的时间里，经营部的小伙伴们已经做好准备迎接新的挑战，再创辉煌。

文/陶响图/陈新格经营部